PREGUNTAS FRECUENTES 

 ENVIOS 

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Si hacemos enviamos a toda la República Mexicana 

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Costo de envío Standard (3 a 4 días hábiles) $140

Costo de envío Express (1 a 2 días hábiles) $165

** El costo de envío podría variar de acuerdo a tu CP

 

¿Hacen envíos Internacionales?

Si, enviamos a todo el mundo, el costo de envío varia de acuerdo al país en donde te encuentres.

Para cotizar tu envío te pedimos nos contactes por nuestra pag de Instagram en mensaje directo para darte las instrucciones necesarias.

 

¿Hacen entregas personales?

No. Todos nuestros pedidos los enviamos por mensajería

 

¿Qué paqueteria usan?

Generalmente Estafeta o Fedex de acuerdo a tu código postal

  

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

Generalmente una vez que entreguemos tu pedido en la paquetería, deberas recibirlo entre los sig 3 a 6 dias habiles.

En ocasiones tarda un poco mas de acuerdo a tu código postal.

 

¿Tienen envío gratis?

El envío gratis aplica en compras mayores a $999

** Envio gratis Standard

 

¿Cuanto tiempo tardan en preparar mi paquete?

Una vez que hayas confirmado tu compra, tardaremos un día hábil en procesarlo y posteriormente entregaremos en la paquetería.

 

¿Como puedo facilitar la entrega de mi paquete?

Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal.  Entre más detalles tengamos sobre tu domicilio más fácil será para las paqueterías encontrar tu dirección.

 

¿En que momento recibo mi numero de guía?

Las guías se enviaran hasta el día siguiente hábil al que hayas realizado tu compra y una vez que tu pedido se encuentre listo para entregar a la paquetería automáticamente el sistema te enviara un numero de guía para que puedas seguir tu paquete de camino a casa.

 

¿Puedo rastrear mi envío? 

Claro, un día hábil después de haber realizado tu pedido te llegará a tu correo el numero de guía con el cual podrás rastrear cada paso de tu orden camino a tu hogar.

 

Que pasa si mi paquete ya tardo mas de lo indicado?

Posiblemente las paqueterias tuvieron un problema para encontrar tu domicilio.

Deberás contactar directamente a la paqueteria (Fedex o Estafeta) para poder realizar cualquier cambio en los datos de entrega. Necesitarás tener a la mano el número de guía que te enviamos a tu correo electrónico.

 

PAGOS  

  1. ¿Sus precios están en Pesos Mexicanos?

Si, nuestros precios están en Pesos Mexicanos.

 

  1. ¿Que  opciones de pago manejan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PayPal y también puedes elegir la opción de pago con efectivo en OXXO. 

 

  1. ¿El pago es seguro?

Trabajamos con la pasarela de pago más segura de México, una vez tu pago ha sido procesado tu información bancaria es encriptada y nadie puede tener acceso a ella.

 

  1. No tengo tarjeta de crédito ¿Puedo usar tarjeta de débito? 

Si, la plataforma de pago acepta la mayoría de las tarjetas de débito y crédito mexicanas.

 

  1. ¿Como puedo realizar mi pago en OXXO?

Una vez finalizada tu compra recibirás dos correos electrónicos al email que proporcionaste para tu contacto, uno de ellos es la confirmación de tu pedido y otro seran los datos e instrucciones para pago en OXXO

 

  1. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago en OXXO?

Cuentas con 24 horas para acudir a cualquier sucursal de OXXO y realizar tu pago.

 

  1. ¿Qué pasa si no pago en las 24 horas siguientes a mi pedido en OXXO?

 Tu pedido perderá su validez y los productos que habías escogido regresaran al stock de la página para que alguien más los pueda obtener.

 

 PRODUCTO

¿De que material están hechos sus accesorios?

Nuestros accesorios están hechos de diversos materiales los mas comunes son rodio y acero inoxidable la mayoria cuentan con chapa de oro.

 

¿Cómo puedo saber de que material es un accesorio?

Podrás encontrar la información sobre material en la descripción de cada accesorio.

  

¿Sus accesorios se despintan?

Nuestros accesorios no se despintan, sin embargo al ser bisutería es muy normal que pierdan color al exponerse de forma inmoderada a agentes como salinidad de agua, perfumes y aerosoles.

 


¿Cómo cuido mis accesorios para que duren mas?

 

  • Para limpiarlos, te sugerimos utilices un pañuelo suave y seco
  • Evita el contacto de tus accesorios con perfumes, cremas u otros quimicos
  • Guarda tus accesorios por separado para evitar que se enreden o rayen
  • Te sugerimos no utilices tus accesorios mientras realizas ejercicio
  • Cada persona tiene un PH diferente, esto influye a la duracción de tus accesorios